易灵咨询平台用户常见客服问题

 一、充值后余额显示0，怎么办？

情况1：可进入 【我的财务明细】 查看是否有成功充值的金额；没有充值记录，请与客服联系进行手工充值(客服QQ：43133050）。

情况2：先进入 【我的订单】 里面，看看是否已经购买了服务，显示为【未测】。解决方法：点击相应未预测订单右边的“信息图标”继续完成订单预测。

二、我充值成功了，下一步怎么操作？

充值成功后，找到与您交流老师的服务项目，进入服务项目后购买相应的服务即可进入付费咨询室。享受付费服务！
 

三、为什么充值了，还让购买服务？

我们网站流程是：先充值成网站流通的咨询豆，然后才能购买服务。

您点击购买服务时，如果账户内没有咨询豆会自动转到充值页面，充值完成后才能再次点击购买服务，进入付费咨询室。

总之，充值成功第一步，购买服务是第二步。
 

四、老师离线，已购买服务怎么办？

等老师上线（就是老师名称旁出现“空闲”字样），先进入 【我的订单】 里面，点击相应服务订单后面的“信息图标”可继续完成订单咨询。

五、客户和老师可互留联系方式吗？

不可以。网站为了保护双方的隐私，只可注册网名，并通过网站私信联系，不可以互相留下任何联系方式。一旦发现，该账户会立即被封闭。

六、客户可以和老师在网站外交易吗？

不可以。网站不对站外交易承担任何责任，一旦发现有站外交易，该账户会立即被封闭。

七、客户是否可以取消定单？

购买下单后，只要已经开始咨询，定单就不可以取消。没有开始预测的定单可以联系在线客服（qq:43133050）取消。

八、如何微信支付？

第一步：微信支付必须在微信内完成，所以您要先关注我们服务号:  iyixue123或搜索易灵算命风水起名大师

第二步：点击下方【找老师】-- 选择登陆方式（建议使用微信登陆）

第三步：进入后点击上面 【导航】--【充值咨询豆】即可！

九、如何通过支付宝支付？

手机浏览器打开网站：m.d02.cn  登陆网站 - 充值咨询豆- 选择支付宝即可，

如果您是在微信登陆中进入的，想通过支付宝付款，需要联系微信客服43133050进行操作。